Visa, Infinite ayrıcalık programını yenilediğini duyurdu

Visa, ödeme ekosisteminin geleceğini şekillendiren trendlerin ve yeniliklerin ele alındığı, 2.000'den fazla sektör liderini bir araya getiren Visa Payments Forum (VPF) kapsamında Visa Infinite ayrıcalık programını yenilediğini duyurdu.

Yenilenen Visa Infinite, sabit ayrıcalıklar sunan bir premium kart segmentinin ötesine geçen önemli bir dönüşümle, yüksek gelir grubundaki (affluent) müşterilerin giderek daha küresel, dijital ve deneyim odaklı hale gelen yaşam tarzına uyum sağlayan dinamik bir platform olarak konumlanıyor.

Yüksek gelir grubundaki müşterilerin¹ yaşam tarzı giderek daha küresel ve daha yoğun hale gelirken, premium deneyimin değeri artık sunulan sabit avantajların miktarından çok; sunduğu deneyimin ne kadar ilgili, güvenilir ve pratik olduğuyla ölçülüyor. Küresel kabul, farklı para birimlerinde kullanım ve işlemlerin sorunsuz şekilde gerçekleşeceğine duyulan güven gibi temel ödeme özellikleri vazgeçilmez olmaya devam ederken, fark yaratan unsur premium hizmetlerin müşterilerin değişen yaşamlarına ne kadar uyum sağlayabildiği ve zaman içinde anlamını koruyabilmesi oluyor.

Öte yandan kart çıkaran kuruluşlar da giderek artan bir rekabet baskısıyla karşı karşıya kalıyor. Geleneksel premium kart programlarının birbirine benzerliği artarken, müşteriler de mevcut ayrıcalık programlarının sunduğu avantajlardan çok daha hızlı değişen yaşam evrelerinden geçiyor.

Müşterilerin beklentilerine uyum

VPF'de tanıtılan yenilenen Visa Infinite; marka, ürün, platform ve iş ortaklıklarını daha bütüncül ve esnek bir premium yapı altında bir araya getiriyor. Bu kapsamda Visa Infinite:

• "Infinitely More" yaklaşımıyla, yüksek gelir grubundaki müşterilerin yaşama, harcama ve seyahat etme biçimini yansıtan yenilenmiş bir marka kimliği sunuyor.

• Kart çıkaran kuruluşların, yüksek gelir grubundaki müşterilerden ultra yüksek gelir grubundaki müşterilere kadar farklı segmentlere tek bir yapı üzerinden hizmet vermesine olanak tanıyan daha esnek bir ürün mimarisi sunuyor.

• Geliştirilmiş bir platform katmanıyla kart sahipleri adına hareket eden yeni nesil yapay zekâ destekli kişisel deneyim asistanı (concierge) hizmeti, müşteriyle ilgili deneyimleri öne çıkarabiliyor, kişiselleştirilmiş tavsiyelerde bulunabiliyor ve manuel aktivasyona gerek kalmadan talepleri yerine getirebiliyor. Böylelikle, yapay zekâ destekli asistan hizmeti yalnızca mevcut ayrıcalıkları listelemekle kalmıyor; müşterinin ihtiyaçlarını anlayarak buna göre aksiyon alabiliyor.

• Visa'yı, kart çıkaran kuruluşları ve seyahat, yaşam tarzı ile perakende alanındaki lider markaları buluşturan genişleyen iş ortağı ekosistemi sayesinde küresel ölçekte tutarlı, yerel beklentilere uygun ve sürekli yenilenen deneyimler sunuyor.

Böylece kart çıkaran kuruluşlar, müşteri beklentileri değiştikçe gelişebilen ve zaman içinde yapılandırılabilen bir premium deneyim sunarak müşterileriyle uzun vadeli bağlarını güçlendirebiliyor.

Visa Türkiye Genel Müdürü Samile Mümin, yenilenen Visa Infinite’i şu ifadelerle değerlendirdi: "Yüksek gelir grubundaki müşteriler, premium deneyimlerin de yaşamlarındaki değişime ayak uydurmasını her zamankinden daha fazla bekliyor. Visa Infinite, Visa'nın küresel ağının ölçeğini ve güvenini; kart çıkaran kuruluşların Visa’nın benzersiz çözümleri ve iş ortakları sayesinde, premium deneyimlerini şekillendirmesine ve sürekli geliştirmesine olanak tanıyan programlanabilir bir platformla bir araya getiriyor."

Visa Infinite; Visa Destinations kapsamında sunulan seçkin gastronomi deneyimlerini içeren Made to Taste, lüks alışveriş deneyimi sunan Farfetch, lüks yat kiralama hizmeti sunan Kensington Yachts ve modern premium kart kullanıcılarının yaşam tarzı beklentilerine göre seçilen 100'den fazla deneyim ortağından oluşan büyüyen bir ekosistem tarafından destekleniyor. Türkiye’deki partner markalar arasında lüks moda ve yaşam alanında Türkiye ile dünya arasında güçlü bir köprü kuran Beymen öne çıkıyor.

Bu ekosistem sayesinde Visa Infinite; Paris'teki Louvre Müzesi gibi kültürel simgelere yalnızca Visa kart sahiplerine özel erişimden, Céline Dion’un yoğun ilgi gören 2026 Paris konserleri için ön satış fırsatlarına, Olimpiyat ve Paralimpik Oyunları, Red Bull Racing Formula 1 Takımları ve FIFA gibi seçili sponsorluklar kapsamında sunulan özel deneyimlere kadar birçok ayrıcalıklı fırsata erişim sağlıyor. Visa Infinite’in sunduğu ayrıcalıklar Visa Destinations aracılığıyla dünyanın önde gelen şehirlerinde sunulan özel seyahat deneyimlerini de kapsıyor.

Visa Destinations, Paris, Londra, Dubai, Milano, Roma, Meksiko City, New York, Miami, San Francisco ve Tayland dâhil olmak üzere dünyanın 10 önemli destinasyonunda hizmet veren; Visa kart sahiplerini ilgi alanlarına göre özenle seçilmiş deneyimler ve özel ayrıcalıklarla buluşturan, seyahat tutkusunu odağına alan ve mobil cihazlar üzerinden kolayca kullanılabilen bir platform olarak öne çıkıyor.

Visa Infinite, kart sahiplerine sabit özelliklere sahip bir karttan çok, yaşam tarzlarını anlayan ve onlarla birlikte gelişen bir premium deneyim sunmayı hedefliyor.

Premium müşteri segmentinin beklentilerindeki dönüşüme yanıt

Visa, premium beklentilerindeki bu dönüşümü Adaptive Affluence yani Dinamik Premium Müşteri Deneyimi olarak tanımlıyor. Buna göre premium finansal çözümler, müşterilerle birlikte sürekli gelişen bir anlayışla tasarlanmalı. Kart çıkaran kuruluşlar için bu, artık müşterilerin beklentilerine hizmet etmeyen bir yapıdan, müşterilere birlikte büyüyen bir yapıya geçiş anlamına geliyor.

Visa Infinite de müşterilerin yaşamları değiştikçe farklı ürünlere geçmesini gerektirmek yerine, onların değişen ihtiyaçlarına uyum sağlayacak şekilde tasarlandı. Böylece kart çıkaran kuruluşlar, müşterilerine yaşamlarının farklı dönemlerinde, farklı pazarlarda ve farklı ihtiyaçlarında onlarla birlikte gelişen premium deneyimler sunabiliyor. Visa Infinite ile Visa, premium kart deneyiminin modern yüksek gelir grubundaki müşterilerin beklentilerine nasıl uyum sağlaması gerektiğine yönelik yeni bir standart ortaya koyuyor.

Bu dönüşüm aynı zamanda Visa'nın küresel ticarette uzun yıllardır üstlendiği rol üzerine inşa ediliyor. Visa, 65 yılı aşkın süredir güven, güvenilirlik ve küresel ölçekte erişimin standartlarını belirlerken, platform hizmetleri ve akıllı deneyimler alanındaki yeniliklerine de aralıksız devam ediyor. Tüm bu yetkinlikler sayesinde kart çıkaran kuruluşlar, yüksek gelir grubundaki müşterilere yönelik yeni nesil premium ticaret deneyimlerini güvenli, sorunsuz ve ölçeklenebilir şekilde sunabiliyor. (Basın Bülteni)