“Vodafone Happy” ile müşterilere bir yılda 2,5 milyar TL’yi aşkın fayda sağlandığı açıklandı

Vodafone’un geçen yıl hizmete sunduğu sadakat platformu “Vodafone Happy”nin bir yılda 300 milyondan fazla kez ziyaret edildiği açıklandı. Vodafone Happy’de müşterilere marka indirimleriyle toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağladığı belirtildi.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin

Vodafone’un sadakat platformu “Vodafone Happy” birinci yaşını doldurdu. “Vodafone Happy” bir yılda 300 milyondan fazla kez ziyaret edildi. “Vodafone Happy”nin, seyahatten market alışverişine, eğlenceden yeme-içmeye, çeşitli kategorilerde 100’ü aşkın marka indirimini Vodafone müşterileriyle buluşturduğu belirtildi. Duyuruda yer alan bilgilere göre Happy’nin marka indirimleri bir yılda yaklaşık 7 milyon kez kullanılırken, müşterilere toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağlandı. En çok market, yeme-içme ve seyahat kategorilerindeki indirimlere ilgi gösteren kullanıcılar, son bir yılda 7 milyondan fazla kez ziyaret edilen “Kazançlarım” sayfası üzerinden kendilerine sağlanan toplam tasarrufu da takip etti.

Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi: “Vodafone olarak, müşterilerimize ihtiyaçlarına özel, bütçelerine katkıda bulunan, kendilerini avantajlı hissettirecek faydalar sunuyoruz. Bir yıl önce ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimizi kapsayan sadakat platformumuzu sunduk. ‘Vodafone Happy’, 25 milyon müşteri ve 10 milyondan fazla aktif kullanıcıya açtığı indirimlerle şirketimiz için çok önemli bir platform haline geldi. ‘Vodafone Happy’deki marka indirimleriyle ücretini geri ödeyen tarifeler dönemini başlattık. Müşterilerimiz, Happy’de en sevdikleri ve en çok kullandıkları markalarda indirimler bulabiliyor, Vodafone’da geçirdikleri her yıla özel sürpriz hediyeler alabiliyor. Son bir yılda Happy’nin marka indirimleriyle müşterilerimize toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağladık. ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimize onları düşündüğümüzü, bizimle oldukları için mutlu olduğumuzu ve onlara değer veren bir marka olduğumuzu göstermeye devam edeceğiz.”

Son bir yılda Happy kullananların Vodafone’u tavsiye etme oranının %28’den %49’a yükselerek 21 puan arttığı ifade edildi. Bu gelişim, Happy kullanmayan Vodafone müşterilerindeki iyileşmenin yaklaşık 7 katı seviyesinde gerçekleşerek platformun müşteri memnuniyeti ve bağlılığı üzerindeki etkisini ortaya koydu. Happy’den faydalanan müşterilerin Vodafone’un sunduğu elektronik cihaz, ev internet gibi diğer servis ve hizmetleri kullanma oranının yaklaşık 2 kat artış gösterdiği belirtildi.